Terms of service

Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı: PENYEM GİYİM TEKSTİL İMALAT İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi dairesi / numarası: Alemdağ / 7280692475
Adres: Mustafa Kemal Mah. 3001. Cad. No: 47 A Ataşehir/İstanbul
E-posta: info@penyem.com
Web sitesi: penyem.com

Alıcı; penyem.com üzerinden sipariş veren, sipariş sırasında adını, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerini bildiren tüketicidir. Siparişe özgü alıcı ve ürün bilgileri sipariş özeti ve sipariş teyidinde yer alır.

2. Konu ve sipariş bilgileri

Bu metin, penyem.com üzerinden satın alınan ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin koşulları düzenler. Seçilen ürünün adı, model kodu, renk, beden, adet, vergiler dahil fiyatı, kargo bedeli, toplam tutar ve ödeme yöntemi sipariş ekranında gösterilir. Alıcı, ödeme öncesinde bu bilgileri kontrol edip hatalarını düzeltebilir. Sipariş özeti ve taraflara iletilen teyit bilgileri bu koşullarla birlikte değerlendirilir.

3. Ödeme ve teslimat

Sipariş bedeli, ödeme aşamasında sunulan yöntemle ödenir. Ödeme onaylanan siparişler 1–2 iş günü içinde Aras Kargo’ya verilir. Bu süre taşıma süresini kapsamaz. Kargo bedeli ödeme öncesinde belirtilir. Teslimat, alıcının siparişte bildirdiği adrese yapılır. Ayrıntılar Teslimat Şartları sayfasındadır.

Ürün en geç yasal süre içinde teslim edilir. İfanın imkânsızlaşması halinde tüketici 3 gün içinde bilgilendirilir; tahsil edilen bedel, teslimat bedeliyle birlikte bildirimden itibaren 14 gün içinde iade edilir. Stok yokluğu tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.

4. Cayma ve iade

Alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçesiz ve cezai şartsız cayabilir. Bildirim info@penyem.com adresine yapılabilir. Aras Kargo ile iade ve geri ödeme usulü, İade ve Cayma Şartları sayfasında açıklanmıştır. İade adresi yukarıdaki satıcı adresidir. Mevzuattaki cayma istisnaları dışında tüketicinin hakkı sınırlandırılamaz.

5. Ayıplı ürün ve başvuru

Eksik, yanlış veya ayıplı ürünle ilgili taleplerinizi sipariş numaranızla info@penyem.com adresine iletebilirsiniz. Tüketicinin 6502 sayılı Kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır. Uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları uyarınca tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir; dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanabildiği ölçüde saklıdır.

6. Kişisel veriler ve geçerlilik

Sipariş sürecindeki veri işleme hakkında Gizlilik Politikası geçerlidir. Bu metindeki hiçbir hüküm tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz. Sipariş tarihindeki koşullar ilgili sipariş bakımından esas alınır.